Alcance
Esta política aplica a compras y cotizaciones de parabrisas, lunetas, vidrios laterales y otros vidrios automotrices solicitados a ZonaParabrisas dentro de Chile.
Antes de confirmar una compra se debe validar la compatibilidad del producto con marca, modelo, año, versión, carrocería, lado y posición del vidrio.
Modalidades disponibles
La entrega puede coordinarse por despacho o retiro, según disponibilidad del producto, ubicación del cliente y condiciones logísticas vigentes al momento de la compra.
El despacho se informará con plazo estimado, costo si corresponde y datos necesarios para la recepción. El retiro se coordinará en el punto o taller informado por ZonaParabrisas.
Recepción del producto
El cliente debe revisar el vidrio al momento de recibirlo o retirarlo, verificando que no tenga daños visibles por transporte y que corresponda a lo solicitado.
Si existe daño visible, diferencia de producto o embalaje comprometido, debe informarse a ZonaParabrisas lo antes posible y conservar respaldo fotográfico, boleta, factura o comprobante de compra.
Dirección, contacto y reprogramación
Es responsabilidad del cliente entregar datos correctos de contacto, dirección y disponibilidad para recibir o retirar el producto.
Si no es posible concretar la entrega por datos incorrectos, ausencia del receptor o cambios solicitados por el cliente, podría requerirse una nueva coordinación y eventualmente costos logísticos adicionales.
